Gizlilik politikası

Asansu Home olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve aktarıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Orkun Aşansu – Asansu Home Şahıs İşletmesi tarafından işlenmektedir.

Adres: Sancak Sokak, Ahenk Apartmanı, No: 4, Kat: 1, Daire: 2, Erenköy, Kadıköy, 34738 İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 533 288 08 46
E-posta: info@asansuhome.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanma şeklinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Kimlik bilgileri: ad ve soyadı,

  • İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri,

  • Müşteri işlem bilgileri: siparişler, satın alınan ürünler, ödeme ve fatura bilgileri, iade ve değişim kayıtları,

  • İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları,

  • Talep ve şikâyet bilgileri: müşteri hizmetleriyle yapılan yazışmalar ve destek kayıtları,

  • Pazarlama bilgileri: iletişim tercihleri, kampanya izinleri ve alışveriş eğilimleri,

  • Hukuki işlem bilgileri: uyuşmazlık, talep ve yasal süreçlere ilişkin kayıtlar.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, kullandığımız yetkili ödeme kuruluşları tarafından güvenli biçimde işlenir. Asansu Home, kartınızın tamamına ait bilgileri doğrudan saklamaz.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve iletişim formları; internet sitesi üzerindeki çerezler ve benzeri teknolojiler; e-posta, telefon ve müşteri destek kanalları ile Shopify altyapısı, ödeme kuruluşları, kargo şirketleri ve diğer hizmet sağlayıcılar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elektronik ortamda toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin oluşturulması, ödemelerin alınması ve satış sözleşmesinin yerine getirilmesi,

  • Ürünlerin hazırlanması, Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmesi ve teslimatın takip edilmesi,

  • Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

  • İade, değişim, iptal, talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması,

  • Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,

  • İşlem ve mağaza güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi,

  • Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

  • Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletilerinin gönderilmesi,

  • İnternet sitesi deneyiminin geliştirilmesi ve performans ölçümü.

Bu veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve gerekli durumlarda açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

  • Mağazanın teknik altyapısını sağlayan Shopify ve teknik hizmet sağlayıcıları,

  • Ödeme işlemlerini yürüten bankalar ve ödeme kuruluşları,

  • Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla Yurtiçi Kargo,

  • Muhasebe, faturalama, barındırma, bilgi teknolojileri ve müşteri destek hizmeti sağlayıcıları,

  • Hukuken yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari merciler.

Shopify ve bazı teknik hizmet sağlayıcılarının sistemlerinin yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlardan uygun olanına ve gerekli güvencelere dayanılarak gerçekleştirilir.

6. Çerezler

İnternet sitemizde; sitenin çalışması, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve açık rızanız bulunması hâlinde kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi çerez yönetim panelinden değiştirebilir veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlandırabilirsiniz. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

7. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim ve ürün duyuruları yalnızca gerekli izinlerin bulunması hâlinde gönderilir. Pazarlama iletilerindeki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya info@asansuhome.com adresinden bize ulaşarak ileti tercihlerinizi her zaman değiştirebilirsiniz. Sipariş, ödeme, teslimat ve hesap güvenliği gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimler pazarlama iletisi kapsamında değildir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresi sona eren ve işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmayan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere yetkisiz erişimi önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kanunda öngörülen şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@asansuhome.com
Posta: Orkun Aşansu – Asansu Home, Sancak Sokak, Ahenk Apartmanı, No: 4, Kat: 1, Daire: 2, Erenköy, Kadıköy, 34738 İstanbul, Türkiye

Başvurularınız, talebin niteliğine göre KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine veya platformlara bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından Asansu Home sorumlu değildir. Bağlantı verilen siteleri kullanmadan önce ilgili gizlilik metinlerini incelemenizi öneririz.

Shopify'ın kişisel verileri nasıl işlediği hakkında ayrıntılı bilgi için Shopify Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu politika; mevzuat, hizmetlerimiz veya kişisel veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin internet sitemizde yayımlanır ve sayfanın üst kısmındaki son güncelleme tarihi değiştirilir.